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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

CANCELACIÓN DE UN PEDIDO 

Para realizar la cancelación de la compra, el usuario, deberá enviar un correo a info@barcodecenter.shop solicitando la cancelación total o parcial de un pedido o bien acceder al formulario de contacto y seleccionar la opción de “cancelar pedido” en el menú. Si el estado del pedido  no es “Pendiente de procesar”” y el usuario igualmente desea cancelar su compra, deberá solicitar la devolución según indicamos una vez haya recibido la mercancía.

El usuario dispone de 15 días hábiles, desde la fecha de la factura, para el ejercicio del derecho de desistimiento. Transcurrido el plazo de quince días hábiles establecidos legalmente, no se aceptarán devoluciones. Asimismo, BARCODECENTER solamente aceptará devoluciones de productos si se reúnen los requisitos siguientes:

1- El producto debe presentar el mismo estado en que fue entregado, debiéndose conservar por parte del usuario el embalaje y etiquetado original del producto.

2- El envío debe realizarse introduciendo el producto (con el envío original del fabricante sin abrir y sin manipular), en otra caja o embalaje que garantice la protección del mismo .

3- Una copia del albarán de entrega deberá incluirse dentro del paquete.

4- En ningún caso se aceptarán devoluciones de mercancía abierta, usada o con cualquier signo de manipulación por parte del destinatario.

5- El plazo de devolución, una vez recibido el numero de RMA, es de 7 días naturales.

El usuario no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:

(i) productos usados, abiertos o sin su embalaje original

(ii) productos personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse

(iii) programas informáticos que hubiesen sido desprecintados, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente

(iv) servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del usuario / cliente.

(v) Cualquier producto o servicio en el que en la compra se especifique que NO admite devolución.

El usuario podrá solicitar la devolución del producto adquirido contactando con el departamento de Atención al Cliente de BARCODECENTER y tramitando la solicitud denominada RMA correctamente. En ningún caso se aceptarán devoluciones solicitadas telefónicamente y sin número de devolución asignado.

La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago utilizado en el momento de la compra, dando lugar a un reembolso igual al coste del producto devuelto. Si el motivo de la devolución es imputable a BARCODECENTER (el producto es defectuoso o incorrecto), ésta se hará cargo de los gastos de envío por devolución correspondientes. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero el usuario decide proceder a su devolución), BARCODECENTER abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devolución, que serán a cargo del usuario y repercutirá los cargos aplicables, si corresponde, al cliente.

BARCODECENTER no procederá a la devolución del importe ni realizará ningún reenvío de productos hasta que no se compruebe la recepción y el estado del embalaje.

La cancelación o baja de la cuenta no supone la cancelación de las compras efectivas realizadas.

 

GARANTÍA

El usuario podrá hacer efectiva la garantía de un producto de conformidad con las especificaciones de cada fabricante comercializado. Para hacer uso de la garantía resulta imprescindible la conservación de la factura de compra de BARCODECENTER.

La garantía comercial, que puede ofrecerse adicionalmente, es la que habitualmente concede el proveedor o el fabricante del producto. En este caso su duración vendrá especificada y ningún usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la indicada.

La garantía no incluye (salvo extensiones que así lo especifiquen) las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalaciones y/o utilización no conforme por parte del usuario o cualquier manipulación no efectuada por un servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. También quedan excluidos de la garantía aquellos productos que hayan sido modificados o reparados por el usuario o cualquier tercero no autorizado por el proveedor o fabricante.

La garantía no será de aplicación a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario afectado en los 7 días posteriores a la entrega de los productos.

En todo caso, la garantía no surtirá efectos en los casos siguientes:

1- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la factura.

2- Si se manipula o repara el propio producto garantizado sin conocimiento del servicio técnico o la empresa responsable de la garantía.

3-  Si no se conserva el comprobante de compra y albarán de entrega